Questions fréquentes

Les premiers produits Heureux Hasard sont disponibles en précommande. L’expédition est estimée à partir du 15 août.

Vous recevrez un email de confirmation après votre commande, puis un email lorsque votre colis sera expédié.

Pour le lancement, la livraison est proposée en France.

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement, avant la validation définitive de votre commande.

Une précommande vous permet de réserver une pièce avant son expédition officielle.

Le paiement est effectué au moment de la commande, puis le produit est expédié à partir de la date indiquée sur la fiche produit.

Sauf produit défectueux ou erreur de préparation, les précommandes ne sont pas annulables une fois validées.

Merci de bien vérifier votre taille, votre adresse et les informations de commande avant confirmation.

Les retours sont acceptés uniquement si le produit reçu présente un défaut ou un problème de conformité.

Dans ce cas, merci de nous contacter par email dans les 24h suivant la réception de votre commande, avec votre numéro de commande et des photos du produit concerné.

Si le défaut est confirmé, Heureux Hasard prend en charge l’étiquette de retour et vous accompagne pour le remplacement du produit.

Nous recommandons un lavage à 30°C, sur l’envers, avec une lessive adaptée aux couleurs ou au blanc selon le produit.

Évitez de surcharger la machine, privilégiez un essorage modéré et un séchage à l’air libre afin de préserver la coupe, la matière et les impressions.

Pour toute question concernant une commande, une précommande ou un produit, vous pouvez nous écrire via la page Contact du site.